martes, 19 de julio de 2011

Documentos sobre el concepto de "Calidad" (contexto social)


a) ¿Qué es calidad?. R.W. Hoyer y Brooke B.Y.Hoyer.


b) Eficacia, eficiencia, equidad y sostenibilidad: ¿Qué queremos decir?. Karen Mokate.



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